Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

Operatorul care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal colectate prin acest site și în relația contractuală cu clienții este:

• SC Adial Electronic SRL
• Sediu: Piața Gării nr. 5, Târgu-Mureș 540147, jud. Mureș
• CUI: RO11445306
• Nr. Reg. Com.: J1999000096265
• Telefon: 0770 843 100
• Email: service@adial.ro
• Web: www.adial.ro

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor tale ne poți contacta folosind datele de mai sus.

2. Categorii de date prelucrate

În funcție de relația ta cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Date de identificare, nume, prenume.
• Date de contact, număr de telefon, adresă de email.
• Date de facturare și livrare, adresă, date necesare emiterii documentelor fiscale.
• Date contractuale, informații privind produsele aduse în service, defecțiunile reclamate, istoricul reparațiilor și al comenzilor.
• Date furnizate voluntar, informațiile pe care le incluzi în mesajele transmise prin formular, WhatsApp, email sau telefon.
• Date tehnice, adresă IP, tip de dispozitiv și browser, precum și date colectate prin module cookie (vezi Politica de cookies).

3. Scopurile, temeiurile legale și durata prelucrării

Prelucrăm datele tale numai în scopuri determinate, legitime și pe baza unui temei legal corespunzător, conform art. 6 din GDPR:

Scop	Categorii de date	Temei legal (art. 6 GDPR)	Durata	Destinatari
(a) Executarea contractelor de service/vânzare	Date de identificare, contact, facturare/livrare, date contractuale	Art. 6 alin. (1) lit. b), executarea contractului	Pe durata contractului și a garanției, apoi conform termenelor legale	Curieri, furnizori de piese, parteneri autorizați de service
(b) Comunicarea cu clienții	Date de identificare, contact, date furnizate voluntar	Art. 6 alin. (1) lit. b) și lit. f), interes legitim	Până la soluționarea solicitării, maximum 3 ani	Personal intern autorizat
(c) Îndeplinirea obligațiilor legale (fiscale/contabile)	Date de identificare, facturare, date contractuale	Art. 6 alin. (1) lit. c), obligație legală	10 ani, conform legislației financiar-contabile	ANAF, auditori, autorități competente
(d) Marketing (newsletter)	Nume, adresă de email	Art. 6 alin. (1) lit. a), consimțământ	Până la retragerea consimțământului	Furnizor de servicii de email/newsletter

4. Drepturile persoanelor vizate

În calitate de persoană vizată, beneficiezi de următoarele drepturi prevăzute de GDPR:

• Dreptul de acces, de a obține confirmarea că prelucrăm datele tale și o copie a acestora.
• Dreptul la rectificare, de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"), în condițiile prevăzute de lege.
• Dreptul la restricționarea prelucrării, în situațiile reglementate de GDPR.
• Dreptul la portabilitatea datelor, de a primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent.
• Dreptul la opoziție, față de prelucrările întemeiate pe interes legitim sau în scop de marketing.
• Dreptul de a retrage consimțământul, în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
• Dreptul de a depune o plângere, la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

Îți poți exercita drepturile printr-o cerere transmisă la service@adial.ro. Vom răspunde în termen de cel mult o lună de la primirea solicitării.

5. Transferul datelor

Nu transferăm datele tale cu caracter personal în afara Uniunii Europene / Spațiului Economic European (UE/SEE). Datele sunt stocate și prelucrate pe teritoriul UE/SEE, cu respectarea garanțiilor impuse de GDPR.

6. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale ori ilegale. Printre acestea se numără controlul accesului, criptarea acolo unde este cazul, copii de siguranță periodice și instruirea personalului cu privire la confidențialitate.

7. Contact și exercitarea drepturilor

Pentru orice întrebare, sesizare sau solicitare privind protecția datelor tale, ne poți scrie la service@adial.ro sau ne poți contacta telefonic la 0770 843 100. Tratăm fiecare cerere cu seriozitate și confidențialitate.

8. Actualizarea politicii

Putem actualiza periodic această politică pentru a reflecta modificări legislative sau ale modului în care prelucrăm datele. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei revizuiri va fi menționată. Te încurajăm să consulți periodic acest document.